Όροι Χρήσης

1Εισαγωγή & αποδοχή όρων

Καλώς ήρθατε στο mister-robot.gr. Η χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.

Με την επίσκεψη ή χρήση της ιστοσελίδας, συμφωνείτε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί αυτούς τους όρους, καθώς και την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies.

2Στοιχεία επιχείρησης

3Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας (κείμενα, εικόνες, γραφικά, λογότυπα, κώδικας, βίντεο, ονόματα προϊόντων, σήματα) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Mister Robot ή των νόμιμων δικαιούχων (κατασκευαστές προϊόντων, brand owners) και προστατεύεται από τους ελληνικούς, ευρωπαϊκούς και διεθνείς νόμους.

Απαγορεύεται κάθε αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς γραπτή άδεια. Επιτρέπεται η αναπαραγωγή για προσωπική, μη εμπορική χρήση.

4Λογαριασμός χρήστη

Για να πραγματοποιήσετε αγορές, μπορείτε προαιρετικά να δημιουργήσετε λογαριασμό. Δεσμεύεστε για τα εξής:

• Παρέχετε ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία
• Διατηρείτε τους κωδικούς πρόσβασης απόρρητους
• Είστε υπεύθυνοι για όλες τις δραστηριότητες στον λογαριασμό σας
• Ενημερώνετε άμεσα σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή διαγράψουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν τους όρους, χωρίς προειδοποίηση.

5Προϊόντα & τιμές

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών (περιγραφές, εικόνες, τιμές, διαθεσιμότητα). Παρόλα αυτά:

• Διατηρούμε το δικαίωμα διόρθωσης λαθών χωρίς προειδοποίηση
• Οι εικόνες προϊόντων είναι ενδεικτικές
• Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% (εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά)
• Οι τιμές μπορούν να μεταβληθούν χωρίς προειδοποίηση
• Σε περίπτωση εμφανώς λανθασμένης τιμολόγησης (π.χ. τιμή πολλαπλάσια ή κλάσμα της σωστής), διατηρούμε το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας

6Παραγγελίες & σύναψη σύμβασης

Η διαδικασία παραγγελίας περιλαμβάνει:

1. Επιλογή προϊόντων στο καλάθι
2. Συμπλήρωση στοιχείων χρέωσης/αποστολής
3. Επιλογή τρόπου πληρωμής & αποστολής
4. Επιβεβαίωση & αποστολή παραγγελίας
5. Λήψη email επιβεβαίωσης (αυτό αποτελεί επιβεβαίωση παραλαβής — όχι αποδοχή)
6. Αποδοχή της παραγγελίας από εμάς (μέσω email αποστολής ή αποστολή προϊόντος)

Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται κατά την αποδοχή της παραγγελίας από εμάς. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχθούμε παραγγελία (π.χ. λόγω έλλειψης αποθέματος, αδυναμία επαλήθευσης στοιχείων, λάθος τιμολόγηση).

7Πληρωμές

Αποδεχόμαστε τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

• Πιστωτική/χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express) μέσω ασφαλούς gateway
• PayPal
• Τραπεζική κατάθεση (η παραγγελία επεξεργάζεται μετά την επιβεβαίωση)
• Αντικαταβολή (με επιπλέον επιβάρυνση όπως αναγράφεται στο checkout)
• Δόσεις (όπου διατίθεται, σύμφωνα με τους όρους των τραπεζών)

Όλες οι συναλλαγές είναι κρυπτογραφημένες (SSL/TLS). Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών στους servers μας.

8Παράδοση & αποστολή

Χρόνος παράδοσης

• Αττική: 1-2 εργάσιμες ημέρες
• Λοιπή Ελλάδα: 2-4 εργάσιμες ημέρες
• Δυσπρόσιτες περιοχές & νησιά: 3-6 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεαστούν από εξωγενείς παράγοντες (απεργίες, καιρικές συνθήκες, εορταστικές περίοδοι).

Έξοδα αποστολής

Δωρεάν μεταφορικά για όλες τις παραγγελίες άνω των 40€. Διαφορετικά, τα έξοδα υπολογίζονται στο checkout βάσει βάρους και προορισμού.

Παραλαβή από το κατάστημα

Δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημά μας (Πραξιτέλους 144, Πειραιάς) χωρίς χρέωση μεταφορικών.

9Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Ν.2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρετε αιτιολογία.

Αναλυτικές πληροφορίες για τη διαδικασία επιστροφής, εξαιρέσεις και όρους βλέπε στην Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων.

10Εγγυήσεις προϊόντων

Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από εγγύηση κατασκευαστή (συνήθως 24 μήνες για ηλεκτρονικές συσκευές, σύμφωνα με τους όρους του κατασκευαστή ή/και την νομική εγγύηση).

Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και δεν καλύπτει:

• Φυσιολογική φθορά από χρήση
• Ζημιά από κακή χρήση, πτώση, υγρασία, υπερτάσεις
• Μη εξουσιοδοτημένες επεμβάσεις
• Αναλώσιμα (μπαταρίες, καλώδια — όπου δεν αναφέρεται διαφορετικά)

Για ενεργοποίηση εγγύησης απαιτείται η απόδειξη αγοράς και η συσκευή σε αρχική συσκευασία όπου είναι εφικτό.

11Υπηρεσίες επισκευής, web design & 3D printing

Υπηρεσίες επισκευής

• Παρέχουμε 3 μήνες εγγύηση στις εργασίες επισκευής (στο συγκεκριμένο εξάρτημα/εργασία)
• Η εγγύηση δεν ισχύει αν παρέμβει τρίτο πρόσωπο στη συσκευή μετά την επισκευή
• Σε περίπτωση ανεπίλυτου προβλήματος, διατηρείτε το δικαίωμα δεύτερης γνώμης
• Παραλαβή ανεπίσκευτων συσκευών εντός 90 ημερών — αλλιώς διατίθενται για ανακύκλωση

Υπηρεσίες web design / 3D printing

• Τα custom projects (websites, e-shops, 3D printed αντικείμενα) υπόκεινται σε ξεχωριστή σύμβαση έργου
• Δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για custom-made προϊόντα/υπηρεσίες που έχουν εκτελεστεί
• Λεπτομέρειες (αμοιβή, παραδοτέα, χρονοδιάγραμμα) συμφωνούνται γραπτώς πριν την έναρξη
• Για web design / 3D printing επικοινωνία: webstudio@mister-robot.gr

12Ευθύνη & υποχρεώσεις

Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια για την αδιάλειπτη λειτουργία της ιστοσελίδας και την ακρίβεια του περιεχομένου. Δεν εγγυώμαστε ότι:

• Η ιστοσελίδα θα είναι πάντα διαθέσιμη χωρίς διακοπές ή σφάλματα
• Δεν θα υπάρξουν τεχνικά προβλήματα ή ιοί
• Όλες οι πληροφορίες θα είναι πάντοτε απόλυτα ακριβείς και ενημερωμένες

Δεν φέρουμε ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης της ιστοσελίδας, εκτός αν προβλέπεται από αναγκαστική διάταξη νόμου. Η ευθύνη μας περιορίζεται στην αξία της εκάστοτε παραγγελίας.

Σύνδεσμοι τρίτων: Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους σε ιστοσελίδες τρίτων. Δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές τους.

13Εφαρμοστέο δίκαιο & εξωδικαστική επίλυση

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια του Πειραιά.

Πριν την προσφυγή σε δικαστήριο, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για φιλική επίλυση. Επίσης, ως καταναλωτής, έχετε τη δυνατότητα να προσφύγετε σε:

• Συνήγορο του Καταναλωτή: synigoroskatanaloti.gr
• Πλατφόρμα ΗΕΔ της ΕΕ (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
• Γενική Γραμματεία Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή

14Τροποποίηση όρων & επικοινωνία

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε αυτούς τους όρους ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα και ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσης. Σας προτείνουμε να ελέγχετε τους όρους τακτικά.